La téléassistance est un service d’assistance à distance de personnes. La téléassistance est un accompagnement discret, disponible 24h/24 et 365j/an, mais aussi sécurisant pour le bénéficiaire et son entourage. C'est l'assurance qu'en cas de problème un chargé d’assistance qualifié répondra immédiatement à votre alerte

En cas d'incident, après évaluation de la situation par les chargés d'écoute d'Allianz Assistance, une aide est immédiatement mise en œuvre. Cette aide consiste en l'intervention d'un proche du bénéficiaire ou des services d'urgence (exemple : SAMU ou pompiers) selon la nature de l'incident.

Un suivi est effectué par les équipes d'Allianz Assistance jusqu'à ce que le bénéficiaire soit en sécurité; en cas d'incident, Allianz Assistance informe systématiquement les proches du bénéficiaire de la situation.

 

La téléassistance à domicile*

Le matériel de téléassistance à domicile se compose d'un transmetteur appelé Quiatil Easy Connect. Ce transmetteur installé à votre domicile fonctionne grâce à une carte SIM intégrée, qui se connectera via un réseau de téléphonie mobile GSM/GPRS.

En présence d'une box, et grâce au cordon Ethernet relié entre le transmetteur et la box, les datas sont transmises en IP

Le transmetteur dispose d'un micro et d'un haut-parleur qui permettra au bénéficiaire de discuter directement avec un chargé d’assistance. lors d'un appui sur le bouton d'alerte de la télécommande, le système contacte imémdiatement les services d'Allianz Assistance, sans que le bénéficiaire n'ait à décrocher. Un opérateur dialoguera par interphonie au bout de quelques secondes.

^{*Afin de pouvoir souscrire à notre offre, le bénéficiaire doit disposer d’un dépositaire de clés (DPC) , qui devra habiter dans un rayon de 15 minutes du domicile du bénéficiaire et qui pourra lui porter assitsance en cas de déclanehcmeent d'une alerte ou faciliter l'interention des secours.}

 

La téléassistance mobile

Notre médaillon géolocalisé est une solution rassurante qui vous accompagne partout lors de vos déplacements*.

En cas de nécessité, une simple pression sur le bouton d'alerte vous mettra en relation avec notre plateforme d'assistance. Grâce à son système de géolocalisation, nous saurons où vous vous trouvez afin de permettre une intervention rapide.

 

À toute heure, de jour comme de nuit, lorsque vous appuyez sur le bouton d'alerte de votre dispositif le système contacte immédiatement le service d'Allianz Assistance, sans que le bénéficiaire n'ait à décrocher. Un chargé d'assistance dialogue par interphonie avec le bénéficiaire au bout de quelques secondes. En cas d'urgence (chute, malaise, problème de santé...), le chargé d'assistance d'Allianz Assistance évalue la situation et contacte le dépositaire de clés afin qu'il puisse se rendre au domicile du bénéficiaire.

Pour les incidents plus importants, et dans le cas où nous pouvons joindre le bénéficiaire, les équipes d'Allianz Assistance demandent l'intervention des services de secours dans les plus brefs délais, en leur donnant toutes les informations nécessaires au bon déroulé de l'intervention telles que les coordonnées du bénéficiaire, celles de son médecin traitant, et de ses contacts référents ainsi que son bilan d'autonomie (niveau de mobilité, vision, élocution et ouïe).

En attendant les intervenants, le chargé d'assistance Allianz Assistance reste en communication avec le bénéficiaire pour le rassurer, mais aussi pour vérifier que l'intervention se déroule bien.

 

La téléassistance à domicile

 

• Le bénéficiaire doit résider sur l'Ile de La Réunion
  
  
• Disposer à son domicile d'une alimentation électrique (220V)
   
• Le bénéficiaire doit disposer de plusieurs dépositaires des clés de son domicile (au moins un), résidant à moins de 15 minutes et acceptant d'intervenir 24h/24 et 7j/7
  Nous vous recommandons d'avoir plusieurs dépositiaires de clés en cas d'indisponibilité de l'un d'entre eux.
  

 

La téléassistance mobile

 

• Le bénéficiaire doit résider sur l'Ile de La Réunion
  
  

• Le médaillon devra être dans une zone de couverture de réseau téléphonique mobile, afin de s'assurer de son fonctionnement

 

• Le médaillon GPS s'adresse aux personnes actives

 

• La garantie d’une mise en relation avec un chargé d’assistance 24h/24 et 7j/7
  
  
• Plateforme de téléassistance 100% locale : langues créole et français parlées
   
• Un envoi des secours ou d’une alerte à la famille dans les plus brefs délais
   
• Des appels de convivialité mensuels pour un maintien du lien social avec nos bénéficiaires
  
  
• Mise à disposition du dispositif comprenant : 1 transmetteur et 1 télécommande au format médaillon ou collier (selon choix du dispositif)
  
  
• Mise à disposition d'un médaillon géolocalisé + un tour de  cou (si choix du dispositif de téléassistance mobile)
  
  
• SAV et installation offerts
   
• Offre sans engagement, ni frais de résiliation

 

Dans le cadre de son engagement auprès de la population locale, Allianz Assistance a noué un partenariat avec le groupe La Poste afin de renforcer le lien social pour son service de téléassistance.

C'est désormais les facteurs, acteurs de proximité clé de l'île qui sont en charge des installations et du service après-vente du dispositif de téléassistance au domicile des bénéficiaires.

La sécurité de vos données personnelles nous importe, téléchargez notre déclaration de confidentialité ci-dessous.

Vous souhaitez avoir des informations sur nos offres de téléassistance ?

Contactez nous au :

Tel : 0262 90 99 89

 

Ou remplissez le formulaire ci-dessous