Voyage

Notre plateforme téléphonique, basée à l'Ile de La Réunion, couvre l'assistance médicale pour nos clients dans toute la zone Océan Indien 24h/24 et 7j/7. Nous intervenons également dans le Monde entier pour toute demande d'assistance médicale.

 

Si vous rencontrez un problème de santé lors d'un voyage touristique ou professionnel, nous organisons et prenons en charge les prestations d'assistance suivantes :   

Avec l’accord des médecins nous pouvons mettre en place un avion sanitaire ou vol régulier vers une infrastructure médicale ou vers votre pays d’origine.

 

Si votre état de santé le nécessite, une équipe de professionnels médicaux vous accompagnera lors de vos déplacements.
En cas d’admission dans un hôpital ou une clinique à l’étranger, vous pouvez bénéficier de la prise en charge des frais médicaux.
Nous vous mettons en contact avec nos correspondants médicaux dans le pays ou vous séjournez, afin que vous puissiez bénéficier de soins ou d’une consultation médicale.
Cette prestation vous permet de bénéficier en fonction de votre état de santé, un transfert en taxi ou en ambulance vers une structure médicale.

Cette solution vous permet de loger dans un hôtel le temps que vous puissiez regagner votre domicile.

 

 

Notre expérience et notre situation géographique nous permettent d'assurer un appui logistique et financier pour les assurés lorsque le sinistre intervient dans la zone Océan Indien : rapatriement sanitaire, prise en charge des frais médicaux d'urgence, recherche de transport...

Nous effectuons également de la hotline pour des agences de voyage, quelque soit la destination. Pour cela, nous assurons un rôle de conseil avant le voyage (informations pratiques du pays de destination) et portons assistance aux clients pendant leur séjour (problème de transfert, d'hôtel, surbooking, annulation...)

Nos conseillers sauront vous aider, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez et vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Il vous arrive un aléa lors d'un déplacement, vous ne pouvez pas prendre votre transport ? Notre service hotline est là pour vous accompagner en toute sérénité.

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